«روابط عمومی یک شغل اداری نیست؛ بلکه یک شوق اداری است»

                                                                             دکتر حمید نطقی، بنیانگذار علم روابط عمومی در ایران

روابط عمومی مجموعه‌ای از اخلاق، علم، فن و هنر است که نقش مؤثر و سازندۀ آن بر هیچ‌کس پوشیده نیست.

در دنیای امروز که از آن به‌عنوان «عصر ارتباطات» یاد می‌شود، تعامل و ارتباط دوسویه با مخاطبان، از اصول اساسی در هر سازمان است و به‌عنوان یکی از مهم‌ترین و تأثیرگذارترین عوامل در حیات اجتماعی آن‌ها به شمار می‌رود؛ همچنان‌که بهبود کیفی فعالیت‌ها و افزایش بهره‌وری سازمانی ناگزیر از برقراری ارتباطات تعاملی است.

در نظام آموزش عالی اما، اهمیت این حوزه دوچندان است؛ چراکه مدیریت روابط عمومی در دانشگاه با داده‌پردازی از مسائل و نیازهای جامعه و همچنین معرفی و ارائه‌ی توانمندی‌های علمی، پژوهشی و تحقیقاتی دانشگاه و دستاوردها و خدمات آن‌، عامل اصلی پیوند دانشگاه و جامعه است، بدین‌ترتیب برای همسویی فعالیت‌های دانشگاه با جامعه که ازجمله ملاک‌های یک جامعه‌ی پویا و شایسته است، روابط عمومی دانشگاه‌ها نقش و تأثیرگذاری بی‌بدیلی دارد. به‌ویژه در زمان حال که موضوع حرکت دانشگاه‌ها به‌سمت دانشگاه‌های نسل سوم و چهارم یا اصطلاحا دانشگاه‌های کارآفرین و جامعه‌محور، از موضوعات اصلی وزارت عتف و در صدر اهداف دانشگاه‌های کشور به شمار می‌رود.

همچنین، باتوجه به اینکه یکی از کارکردها و وظایف اصلی روابط‌عمومی اطلاع‌رسانی و آموزش رسانه‌ای است، می‌تواند نقش مـؤثری در فرهنگ‌سازی داشته باشد. تبلیـغ، تـرویج، اطـلاع‌رسـانی، آمـوزش، اقناع، زمینه‌سازی، فضاسازی و... روش‌ها و راهبردهایی است که به‌عنـوان وظـایف و کارکردهـای روابـط عمـومی در فرآینـد فرهنگ‌سازی نقش مؤثری دارند.

از سوی دیگر، باتوجه به اهمیت پرداختن به موضوع هویت سازمانی و تصویرسازمانی برای دانشگاه‌‌ها در عصر کنونی، نقش و جایگاه روابط‌عمومی در دانشگاه‌ها جایگاه ویژه‌ای پیدا کرده است؛ چراکه امروزه تحول در هر دانشگاهی، به‌مثابۀ یک سازمان زنده، نیازمند این است که آن دانشگاه، ابتدا خود را بشناسد و بار اصلی تلاش برای رسیدن به این مهم، بر عهدۀ روابط‌عمومی دانشگاه است.

آگاهی افراد از هویت دانشگاه، همسویی بین استراتژی و هویت دانشگاه، برخورداری از بالاترین تمایز برای دانشگاه در مواجهه با دیگر نهادهای مقایسه‌پذیر، شناسایی آسان و افزایش اعتبار آن، ایجاد حس اعتماد و افزایش مالکیت و کنترل که همه، در سایۀ تمرکز بر موضوع هویت‌سازمانی ایجاد می‌شود، به‌خوبی جایگاه ویژۀ روابط عمومی را در دانشگاه نشان می‌دهد.

افزون‌بر این‌ها، روابط‌عمومی با ایجاد انگیزه، وحدت و نشاط در درون دانشگاه باعث ارتقای فرهنگ تعلق سازمانی می‌گردد که از مهم‌ترین عوامل بالندگی و تعالی در مراکز علمی است.